Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Fru Lunds Butik ApS

Tårngade 4
8900 Randers C

CVR.nr.: 31419267
Telefon: 20926747
Email: info@frulundsbutik.dk

Betaling

Betaling kan foretages med følgende betalingskort: VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit. Vi tager ikke kortgebyrer.

Med betalingskort vil transaktionsbeløbet blive reserveret ved bestilling, men beløbet bliver først trukket, når pakken afsendes.

Alle priser er inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet.

Køb af alkohol

Ifølge loven om salg af alkohol skal enhver, der køber drikke med mere end 16,5% alkohol, være minimum 18 år gammel. Ved at gennemføre en ordre på spiritus hos Fru Lunds Butik, accepterer man, at man har ansvar for at handle i overensstemmelse med og i henhold til loven.

Levering

Bestillinger sendes almindeligvis med den billigste pakkeløsning på dagen. Forventet leveringstid er 1-4 hverdage, såfremt varen er på lager.

Fragtpriser

– Til pakkeshop: 50,- DKK.
– Med omdeling: 60,- DKK.

Vi sender til Danmark med ovenstående priser.
Vi sender også til Færøerne og Grønland.
Hvis du ønsker varer tilsendt til ovennævnte områder eller øvrige lande, bedes du venligst kontakte os på e-mail. Fru Lunds Butik bærer ikke ansvar for told eller andre afgifter.

Der opkræves de reelle returomkostninger, Fru Lunds Butik bliver pålagt, hvis du nægter modtagelse af en pakke eller ikke afhenter den på posthuset uden forudgående aftale med Fru Lunds Butik. Dette er 59 DKK inkl moms.

Levering til dør i Randers området

Bestillinger, der ønskes leveret til dør, kan bestilles i Randersområdet, dvs op til 15 km fra bygrænsen. Forventet leveringstid er 1-2 hverdage efter at bestilling og betaling er indgået, såfremt varen er på lager. Ved levering til dør er pakken oftest ikke pakket særligt meget ind i stødabsorberende, som når den skal sendes, og den vil oftest blive sat i åben kasse ved fordøren, medmindre andet er aftalt. Produkterne vil dog få en tilstrækkelig emballering ifht at kunne transporteres og bæres op til modtagers fordør.

Pris for levering til døren:

Indenfor byskilt i Randers:                       25,00 DKK.
Op til 15 km udenfor Randers byskilt:     50,00 DKK

Fortrydelse

Som kunde har man 30 dages fortrydelsesret, når der handles hos Fru Lunds Butik.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor man…

  1. a) …har modtaget sin vare
    b) …har modtaget den sidste vare, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
    c) …har modtaget det sidste parti eller den sidste del, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Ønsker man at fortryde et køb hos Fru Lunds Butik, skal man inden 14 dage fra modtagelsen – på email eller telefon – tydeligt meddele os, at man vil gøre brug af fortrydelsesretten. Medmindre der er indgået en klar aftale med Fru Lunds Butik derom, kan man ikke gøre brug af fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen.

Ved returnering dækker man som kunde selv omkostningerne til fragt.
Hvis man vælger at få ombyttet købet til en anden vare hos Fru Lunds Butik, fremsendes denne dog uden yderligere omkostninger til fragt når der sendes til og fra Danmark. Dvs du betaler selv returfragten for varen der skal retur til os, mens Fru Lunds Butik dækker fragten for fremsendelse af den nye vare, dog med billigst mulig fragtform.

Når du returnerer, bedes du udfylde vores fortrydelsesformular. Den kan du downloade ved at klikke her.

Varens stand

Når en vare returneres til Fru Lunds Butik, skal den være i uåbnet stand for at man kan få sine penge retur.

Tilbagebetaling

Hvis man fortryder sit køb og returnerer alle varer på samme ordre, får man det samlede ordrebeløb – inkl. leveringsomkostninger – retur. Fortrydes kun en del af købet, får man det samlede beløb for de returnerede varer tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som man som kunde hæfter for, fratrækkes denne det samlede beløb.

Varerne skal returneres til Fru Lunds Butik uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget meddelelse om, at købet er fortrudt.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi refunderer det eventuelle beløb til den bankkonto, man informerer om ved reklamation/fortrydelse.

Fru Lunds Butik kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varer, der skal returneres, sendes til:

Fru Lunds Butik Aps
Tårngade 4
8900 Randers C

Kunden hæfter selv for pakken, indtil den er modtaget hos os, hvorfor vi anbefaler, at man returnerer pakken som en sporbar pakke.

Bemærk
Fru Lunds Butik modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Reklamation

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb. Når man handler med Fru Lunds Butik, har man selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, dog ikke ved varer, der er gået på dato ved returneringen. Det betyder, at man enten kan få varen repareret eller ombyttet, eller man kan få pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller på grund af anden skadeforvoldende adfærd. Det er desuden et krav, at eventuelle madvarer købt hos Fru Lunds Butik ikke er gået på dato ved returneringen af varen.

Hvor hurtigt skal man reklamere?

Man skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at man har opdaget manglen ved varen. Hvis man reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis rimelige fragtomkostninger. Man kan, efter aftale med Fru Lunds Butik, få tilsendt en gratis returlabel.

Vi har brug for følgende information, når en vare sendes til os:

Når en vare returneres, bedes man så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Desuden skal der medsendes en kopi af købsfakturaen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostninger.

Hvad gør vi med personlige oplysninger (persondatapolitik)

Når man indgår aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

-Navn
-Adresse
-Mobilnummer
-E-mail adresse

Vi foretager registrering og videregivelsen af kunders personoplysninger med det formål at kunne levere varen til kunden.

Vi har forståelse for og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Fru Lunds Butik vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredjepart, medmindredet er nødvendigt for at gennemføre en transaktion. Vi vil ikke sælge kundens navn, adresse, email, kortoplysninger eller personlige data til tredjepart uden kundens forudgående tilladelse.

Personoplysningerne registreres hos Fru Lunds Butik ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Medarbejdere og samarbejdspartnere for Fru Lunds Butik ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om kunderne.

Den dataansvarlige på fulundsbutik.dk er indehaveren af Fru Lunds Butik Aps.

Oplysninger afgivet til frulundsbutik.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Fru Lunds Butik har man altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Man har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om egen person. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har man i henhold til Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fru Lunds Butik via e-mail: info@frulundsbutik.dk

Klageadgang

Vil man klage over sit køb hos Fru Lunds Butik, skal man rette henvendelse til os via e-mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan der indgives en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne derfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Fortrydelsesformular

Du kan downloade vores fortrydelsesformular ved at klikke her.

Forbehold

Anvendte billeder på sitet er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

Billeder og tekst på frulundsbutik.dk må ikke kopieres eller gengives andre steder uden forudgående aftale med Fru Lunds Butik Aps.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.1.2021